Wie mag er een klacht indienen?
Als je niet tevreden bent over de manier waarop je door ons bent behandeld, kun je altijd zelf een klacht indienen. Maar ook ouders, verzorgers, wettelijk vertegenwoordiger of gemachtigde kunnen dit namens jou doen.
Bespreek de klacht met de medewerker
Als je een klacht hebt over (een medewerker) van MEE, is de eerste stap om deze klacht met de medewerker te bespreken. Maak er gerust een afspraak voor, zo is er genoeg tijd om de klacht goed te bespreken. Samen zoeken jullie naar een oplossing.
Bespreek de klacht met de leidinggevende
Als dit gesprek jouw klacht niet heeft opgelost, kan de klacht nog een keer besproken worden met de leidinggevende van de medewerker. Natuurlijk kun je ook een brief schrijven (zie adres onderaan deze site).
Gesprek met een vertrouwenspersoon
Je kan ook met een onafhankelijke vertrouwenspersoon praten. De vertrouwenspersoon kan helpen bij het bespreekbaar maken van problemen of klachten.
Klachtencommissie
Is jouw klacht na een gesprek met de medewerker en de leidinggevende niet opgelost? Dan kun je de klacht schriftelijk inleveren bij het CBKZ - Centraal Bureau Klachtenmanagement in de Zorg. Deze klachtencommissie werkt onafhankelijk.